Une question ? On a peut-être déjà la réponse !

Retrouvez ici toutes les informations utiles pour commander vos pièces préférées chez Marcello Collection.

COMMANDES & PAIEMENTS

Comment passer commande ?

C'est simple ! Choisissez vos pièces préférées, sélectionnez votre taille et votre couleur, puis ajoutez-les à votre panier. Il ne vous reste plus qu'à valider votre commande et procéder au paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Selon votre éligibilité, des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent également être proposées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une erreur de taille ou de couleur ? Contactez-nous dès que possible à marcello.wholesale@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous ferons notre possible pour vous aider si la préparation n'a pas encore commencé. Vos droits légaux de rétractation restent applicables.

LIVRAISON & RETOURS

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont généralement préparées sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les modèles et les disponibilités.

Le délai de transport s'ajoute au temps de préparation. Le délai de livraison applicable est communiqué avant la validation de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Marcello voyage aussi. Nous livrons en France et vers les destinations internationales proposées lors du paiement.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre adresse.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Puis-je retourner un article ?

Oui ! Vous disposez en principe de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Écrivez-nous à marcello.wholesale@gmail.com ou utilisez la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site.

Les frais directs de retour liés à un changement d'avis sont à votre charge. Certaines pièces nettement personnalisées peuvent faire exception.

Pour tous les détails, consultez notre page Livraison & Retours.

PRODUITS & TAILLES

Comment choisir ma taille ?

Chaque pièce Marcello possède sa propre coupe : droite, ample, loose ou oversize.

Consultez les informations de taille et de coupe indiquées sur les fiches produits pour choisir celle qui vous convient le mieux.

Un doute ? Écrivez-nous, on vous aidera avec plaisir !

Vos vêtements taillent-ils normalement ?

Cela dépend des modèles ! Certains ont une coupe classique, d'autres sont volontairement plus amples pour un look décontracté.

Nous vous conseillons de consulter les indications disponibles sur chaque fiche produit.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements proviennent de différents fournisseurs sélectionnés selon les modèles.

Les impressions, broderies et personnalisations sont réalisées avec soin dans notre atelier en Provence, près de Marseille.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons de notre mieux pour présenter les couleurs le plus fidèlement possible.

De légères variations peuvent apparaître selon la luminosité et les réglages de votre écran.

Certaines pièces possèdent également des effets vintage ou délavés qui font partie de leur caractère.

ENTRETIEN & PERSONNALISATION

Comment entretenir mes pièces Marcello ?

Chaque matière et technique de personnalisation demande une attention particulière.

Quelques bons réflexes :

• Retournez vos vêtements avant le lavage.

• Privilégiez les cycles délicats, selon les indications de l'étiquette.

• Évitez les produits agressifs.

• Ne repassez pas directement sur les impressions, paillettes ou broderies.

• Préférez un séchage à l'air libre lorsque cela est adapté au vêtement.

Les instructions figurant sur l'étiquette d'entretien restent toujours prioritaires.

Proposez-vous des vêtements personnalisés ?

Certaines créations peuvent être personnalisées selon les possibilités proposées par Marcello Collection.

Pour toute demande particulière, contactez-nous à marcello.wholesale@gmail.com afin d'étudier votre projet.

Les paillettes et les broderies sont-elles résistantes ?

Nos techniques de personnalisation sont choisies avec soin.

Pour préserver leur aspect et leur tenue dans le temps, il est important de respecter les consignes d'entretien indiquées sur chaque produit.

Les frottements répétés et les lavages inadaptés peuvent altérer les finitions.

À PROPOS DE MARCELLO

Comment contacter Marcello Collection ?

Une question, un conseil ou simplement envie de nous écrire ?

Contactez-nous à :

marcello.wholesale@gmail.com

Nous vous répondrons dès que possible.

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